Los números de emergencia más importantes en el Perú son el 105 para la Policía, el 116 para los Bomberos y el 106 para emergencias médicas del SAMU. Además, los turistas cuentan con iPerú, un servicio gratuito de información y asistencia que atiende las 24 horas.
Lo más probable es que nunca necesites usarlos, pero tenerlos guardados en tu celular te da tranquilidad para disfrutar del viaje. En esta guía encontrarás un directorio claro con cada número, para qué sirve y qué datos dar al llamar.
Números de emergencia en el Perú
Estas líneas funcionan en todo el país, las 24 horas, y la llamada es gratuita.
| Servicio | Número | Cuándo llamar |
|---|---|---|
| Policía Nacional del Perú | 105 | Robos, asaltos, amenazas o cualquier situación de seguridad |
| Bomberos Voluntarios del Perú | 116 | Incendios, accidentes de tránsito, fugas de gas y rescates |
| SAMU (Ministerio de Salud) | 106 | Emergencias médicas y envío de ambulancia |
| EsSalud | 117 | Emergencias médicas de personas aseguradas en EsSalud |
| Policía de Carreteras | 110 | Incidentes durante viajes por carretera |
| Defensa Civil | 115 | Sismos, inundaciones y otros desastres naturales |
| Infosalud (Ministerio de Salud) | 113 | Orientación sobre salud que no es una emergencia |
| Línea 100 | 100 | Casos de violencia familiar o de género |
Los tres números que conviene memorizar
Si solo vas a recordar algunos, quédate con el 105 para la Policía, el 116 para los Bomberos y el 106 para una ambulancia. Con ellos cubres la gran mayoría de situaciones.
La central 911 en Lima y Callao
El Perú está implementando el 911 como número único de emergencias, que deriva cada llamada a la Policía, los Bomberos, el SAMU o la Línea 100 según el caso. Por ahora opera en fase de pruebas en Lima Metropolitana y el Callao.
Si estás en otra región, como Cusco, Arequipa o Puno, usa los números de la tabla anterior, que siguen funcionando con normalidad en todo el país.
Asistencia al turista: iPerú
iPerú es el servicio oficial y gratuito de información y asistencia al turista de PROMPERÚ. Te orienta sobre rutas, atractivos y empresas turísticas formales, y te ayuda a coordinar con las autoridades si tienes algún inconveniente durante tu viaje.
- Central telefónica las 24 horas: (01) 574-8000. Desde fuera del Perú: +51 1 574-8000.
- WhatsApp las 24 horas, solo mensajes: +51 944 492 314.
- Correo electrónico: iperu@promperu.gob.pe.
También tiene oficinas presenciales en las principales ciudades turísticas, como Lima, Cusco, Arequipa y Puno, y módulos en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
Policía de Turismo
La Policía de Turismo está especializada en atender a visitantes nacionales y extranjeros. Tiene presencia en los destinos más visitados, como Lima, Cusco, Arequipa y Puno, y puede ayudarte a presentar una denuncia si pierdes tus documentos o eres víctima de un robo.
Si no sabes dónde está la oficina más cercana, escribe a iPerú y te indicarán cómo llegar.
Qué datos dar al llamar a una central de emergencia
Una llamada clara y breve ayuda a que la ayuda llegue más rápido. Ten en cuenta estos puntos:
- Explica qué ocurrió en pocas palabras.
- Indica dónde estás: dirección, ciudad y alguna referencia visible, como un hotel, una plaza o una tienda.
- Menciona cuántas personas necesitan ayuda y si hay heridos.
- Si no hablas bien español, pide ayuda a alguien de tu hotel o a tu guía para comunicarte.
- No cortes la llamada hasta que te lo indiquen.
Consejos para viajar con tranquilidad por el Perú
Unos pequeños hábitos antes y durante el viaje te permiten resolver cualquier imprevisto con calma.
- Guarda los números de emergencia en tu celular con nombres fáciles de ubicar, como «Policía 105» o «Ambulancia 106».
- Lleva una copia digital y una impresa de tu pasaporte y de tu seguro de viaje.
- Ten a mano el contacto de tu hotel, de tu agencia de viajes y de tu guía.
- Comparte tu itinerario con un familiar o amigo.
- Contrata tours y transporte con empresas formales y registradas.
Embajadas y consulados en el Perú
La mayoría de países tiene su embajada en Lima y algunos cuentan con consulados en Cusco u otras ciudades. Antes de viajar, anota el teléfono de emergencia de la embajada de tu país, ya que te puede ayudar a tramitar un documento de viaje si pierdes tu pasaporte.
Preguntas frecuentes sobre los números de emergencia en el Perú
¿Cuál es el número de emergencia en el Perú?
No hay un único número en todo el país. Los principales son el 105 para la Policía, el 116 para los Bomberos y el 106 para emergencias médicas.
¿Funciona el 911 en el Perú?
Sí, pero por ahora solo en Lima Metropolitana y el Callao, donde opera en fase de pruebas. En el resto del país debes usar el 105, el 116 o el 106 según el caso.
¿Las llamadas de emergencia son gratuitas?
Sí. Puedes llamar sin costo al 105, al 116 y al 106 desde cualquier teléfono fijo o celular en el Perú.
¿Qué hago si pierdo mi pasaporte en el Perú?
Primero presenta una denuncia en la comisaría más cercana o en la Policía de Turismo. Luego comunícate con la embajada o el consulado de tu país para tramitar un documento que te permita continuar tu viaje o regresar.
¿A quién acudo si tengo un problema con un servicio turístico?
Puedes comunicarte con iPerú al (01) 574-8000 o por WhatsApp al +51 944 492 314. Te orientarán y, si es necesario, te pondrán en contacto con las autoridades que pueden ayudarte.
